Du handler med en privat person, som ikke har oprettet et firma – der er derfor heller ikke et CVR nummer, og retur og reklamation er lidt anderledes, end hvis det var en virksomhed med CVR nummer.
Hvis du handler med en privat sælger på nettet, gælder forbrugerbeskyttelsesreglerne ikke:
- Du har ingen fortrydelsesret, medmindre I har aftalt det ved købet.
- Du kan ikke klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, hvis sælgeren nægter at afhjælpe en fejl på varen, som sælgeren er ansvarlig for. I stedet er du nødt til at gå rettens vej, hvis du vil indhente dit krav.
- Du har 2 års reklamationsret, medmindre I har aftalt andet.
Kilde: https://forbrug.dk/regler/rettigheder-handel-paa-nettet
Og verden er måske ikke altid så firkantet, som beskrevet ovenfor og jeg vil naturligvis altid gerne vide om der er problemer med en vare, eller om der er fejl.
Kontakt mig – så vil jeg prøve at finde en løsning.
Brug for hjælp ?
Kontakt mig på mail [email protected] for spørgsmål om refusion og returnering.